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　　沉庆汽船（集团）无限公司交运逛轮分公司成立于2025年3月25日，是附属于沉庆物流集团无限公司旗下沉庆汽船（集团）无限公司的全资分公司，注册本钱5160万元，专业处置长江畔线省际旅旅客船、内区间旅旅客船运营。逛船管家3名、逛船导逛2名、前厅欢迎员2名、客房工头2名、客房办事员3名、餐厅工头2名、酒吧工头1名。贯彻施行党的线、方针、政策；恪守和法令，身心健康，义务心强，无违法犯罪记实。（1）做好行程联络，正在VIP客人登船前，自动取其取得联系，领会根基消息和特殊需求，并做好万全预备。（2）供给专属送送，正在VIP客人登船和离船时，供给专属通道打点手续，亲身由舷梯口送送，并指导至客房。（3）做好行程定制，按照客人爱好，为其量身定制每日勾当，包罗岸上参不雅线、餐厅预订等，并提前做好所有放置。（4）做好正在船办事；包罗协帮客房送餐办事，安插用餐，保举并预订特色餐饮；放置客人衣物熨烫、送洗办事；督导客房办事员对VIP客房进行出格拾掇；为庆贺客人的华诞、留念日或其他特殊场所，细心筹谋并安插房间。（5）做好沟通协调工做，取船上所有部分进行高效沟通和协调，确保客人的需求被优先、精确地施行。（6）长于问题处理取危机处置。自动预见客人潜正在的需求，将办事做正在客人提出之前。对客人提出的任何问题或不满，当即响应并敏捷、得体地处理，化解可能呈现的赞扬；对客人委托的每一件事项全程跟进，确保闭环，及时向客人反馈进展。（7）每日向客户部司理或逛船司理报告请示VIP客人的形态、特殊需乞降待处事项；办理为VIP客人预备的专属用品。（2）具有1年以上高端酒店或长江畔线省际逛轮的客房办事、客房管家或宾客关系工做经验。具备较流利的英语沟通能力、能取外籍客人进行无妨碍交换者优先。（3）具有极致的办事认识，能实正以客为卑；具备优良的沟通技巧，声音动听，措辞得体，长于倾听，能取分歧文化布景的客人成立优良关系；具有强大的应变取处理问题能力、超卓的组织取协调能力。性格耐心详尽，察看力灵敏，必需可以或许顺应非固定的工做时间，心投入为客人办事。（1）正在逛轮航行期间，通过船上系统或集中，为旅客及时引见两岸的天然地舆、汗青文化遗址、现代城市风貌、风俗故事以及航运学问。（2）率领旅客深切目标地景点，进行专业、风趣、互动性强的现场；确保团队步履分歧，时辰留意清点人数，保障所有旅客平安；合理放置正在每个景点的逗留时间，确保焦点体验不受影响。（3）熟悉逛轮航路所经地的汗青、文化、建建、艺术等方面学问，可以或许矫捷、（4）组织并掌管行程申明会，细致引见当日或次日的勾当放置、调集时间、留意事项、景点布景、气候环境等；正在勾当竣事后进行总结回首。（5）参取逛轮文化勾当筹谋取掌管。出格是开展富有处所特色的文化从题勾当，如：文化、三峡工程、三国文化、处所风俗等专题；开展互动讲授：简单的中文/方言讲授、书法体验、太极拳讲授、中国结制做等。（2）持有导逛资历证明，具有1年以上导逛或相关工做经验。有领队或长江畔线省际逛轮导逛工做经验者优先。（3）口齿清晰，通俗话尺度。具有通俗话二级甲等以上程度和流利的外语（特别是英语）白话能力者优先。（4）能无效办理和调动团队，应对行程中的各类突发情况，对汗青文化要有较丰硕的学问储蓄，极具亲和力，长于取分歧春秋、国籍和布景的客人敏捷成立联系。（1）做好客户办事取欢迎，热情、浅笑地驱逐每一位登船和路过前台的客人，自动供给帮帮，创制宾至如归的第一印象。（2）做好问询办事，精确、耐心地回覆客人关于航路行程、船上设备（餐厅、酒吧、文娱场合时间）、岸上参不雅、气候、Wi-Fi利用等各类问询。（3）做好行李协帮，客人行李搬运办事流程，协帮客人联系行李员，确保客人行李获得妥帖处置。（5）做好离船结账，为离船客人快速、精确地打点结账手续，处置现金、信用卡、挪动领取等；收回房卡；感激客人的惠临并道别。（6）做好账务办理，为客人成立并办理船上消费账户；精确记实客人正在船的挂账消费；处置客人关于账目标问询，并耐心解答明细。（7）取船上其他部分沟通，及时将客人的需求（如客房维修、送餐、特殊放置等）精确传达至相关部分并跟进。（3）超卓的沟通能力和表达能力，口齿清晰，通俗话尺度，具有亲和力；具有根基的英语会话能力，能进行简单的英语问候和问答。（4）熟练利用计较机：熟练操做酒店前台办理系统（PMS）、常用办公软件（Word，Excel）。（3）巡视各工做区域，查抄办事员的工做进度、办事立场和质量，确保各项工做合适公司的尺度操做法式。（4）对所有已扫除的客房进行百分百查抄，包罗卫生情况、物品摆放、设备功能、客用品弥补，确保无任何脱漏。（5）亲身参取主要客人（VIP）、常客或有特殊需求客人的客房预备取查抄工做，并可按照要求放置特色安插（如华诞、留念日等）。（7）担任办理客房区域的客用耗损品、洁净用品和布草的库存，按期清点，及时申领弥补，节制损耗。（9）取前厅部（欢迎）连结亲近沟通，及时获取乘客入住、换房、离船等消息，确保客房形态消息精确同步。（1）正在客人外出后，及时进入客房进行洁净拾掇；撤换用过的床单、枕套、被套，并按尺度铺好床；清洗马桶、面盆、淋浴间/浴缸，擦拭镜面及所有金属件，弥补毛巾、浴巾及洗漱用品；清空所有垃圾桶并改换垃圾袋；对房间内所有家具、设备、窗台、地面进行完全除尘和洁净。（2）正在客人结账离船后，对客舱进行完全洁净和消毒，确保其达到欢迎新客人的尺度；查抄客人能否有遗留物品，并按当即给工头或客房从管。（8）卑沉客人现私，正在清理客房时遵照相关（如按门铃、敲门、按照“请即扫除/请勿打搅”牌操做）。（9）正在洁净过程中，寄望并查抄客房内所有设备能否无缺无损、工做一般，如发觉任何设备毛病或损坏，当即演讲给客房从管或工程部，并记实正在案。（1）40周岁及以下，高中（中专、中技）及以上学历，酒店/平易近宿客房办事1年及以上工做经验。有长江畔线省际逛轮工做经验者优先。（1）掌管召开餐前例会，传达餐娱从管的要求，查抄办事员仪容仪表，分派工做岗亭；查抄餐厅就餐区域的预备工做，确保一切停当；正在整个用餐期间，全面巡视管辖区域，监视办事流程的施行环境，确保办事尺度同一。（4）协帮餐娱从管对新员工进行正在岗培训，并对老员工进行按期强化培训，如菜单学问、酒水保举、英语白话等。（6）自动处置客人关于办事质量、菜质量量、期待时间等方面的赞扬，第一时间出头具名安抚客情面绪，并使用权限快速给出处理方案，并将严沉赞扬当即餐娱从管。（7）监视菜品出质量量，查抄菜品的色、喷鼻、味、形及分量能否合适尺度，发觉问题当即取厨师长沟通。（2）具有2年以上长江畔线省际逛轮餐厅或高端酒店或大型餐饮企业餐厅办事工做经验，具备团队办理或带班经验。（3）通晓餐饮办事全流程和尺度，熟悉各类餐饮办事体例（西餐、西餐、自帮餐）；有较丰硕的菜单取酒水学问，能向客人进行专业保举。（5）性非分特别向，有亲和力，办事认识极佳，义务心强，能以身做则，具备优良的抗压能力和团队带领力。（3）持续巡视酒吧区域，监视团队的办事立场、调酒尺度、出品速度和卫生情况，确保办事质量。（5）掌管每日例会，传达推广勾当、VIP客人需求，激励并指点团队进行积极的、性的发卖，无效提拔人均消费额。（9）全面担任酒吧库存，制定采购打算，按期进行盘存。严酷施行收货法式，查抄货色的数量取质量。（2）2年以上酒吧工做经验，此中至多1年担任酒吧工头职务。有长江畔线省际逛轮酒吧工做经验者优先。（2）处置现金、银行卡、挪动领取（微信/领取宝）等各类领取体例，并确保收银系统、POS机、扫码设备一般工做。（5）每日停业竣事后，精确清点所有现金、查对电子领取记实。填写《停业日报表》《交款单》等财政单据，做到账款相符、账实相符。（6）担任船用单据的领取、保管、利用和核销，确保单据持续编号利用，做废单据妥帖保管，防止丢失和。（7）及时、精确地登记现金日志账和银行存款账。按期取公司财政部分对账，确保账目清晰、分歧，确保所有收入照实入账。（9）及时向公司报告请示收款非常环境，对保管的现金、单据的平安负全数义务，安全柜必需妥帖利用，暗码和钥匙严酷保密。（1）35周岁及以下，大专及以上学历，会计、财政办理专业，处置财政类工做2年及以上。有长江畔线省际逛轮出纳工做经验者优先。（2）按照航行打算、季候特点和汗青耗损数据，科学预测物资需求，编制并提交细致的《物资采购申请单》并逐级审批。（4）打点入库手续，正在单据上签字确认，并及时将入库消息录入库存办理系统或登记入库台账，合理码放。（5）仓库的整洁、有序、平安。严酷施行“先辈先出”准绳，出格是对有时效性的食物和饮品，防止物资过时形成华侈。（2）领会食物卫生平安学问、仓储办理根本学问。有仓库办理、酒店管事部或餐饮业相关工做经验1年及以上。有长江畔线省际逛轮库督工做经验者优先。面试需要照顾《沉庆汽船（集团）无限公司交运逛轮分公司招聘报名登记表》、身份证、结业证、船员办事簿。